Política de Envio e Entrega

INFORMAÇÕES:

O prazo de entrega para qualquer lugar do Brasil varia de 10 a 25 dias úteis após o envio da fábrica. Caso ocorram atrasos ou imprevistos no país de origem (fábrica), como greves, ou variações de força maior (clima, desastres naturais ou por força do homem, etc.), o prazo de entrega poderá ser estendido por mais 15 a 35 dias úteis.

Todos os produtos vêm do exterior, mais precisamente dos Estados Unidos, Holanda, Ásia e Suécia, e são enviados diretamente para sua residência. O compromisso é fornecer um serviço seguro e confiável, garantindo a entrega dos produtos no prazo acordado.

O prazo de entrega sempre será informado nas políticas da loja.


RASTREAMENTO:

O código de rastreamento será informado para todos os produtos encomendados com a opção de frete com rastreamento no momento da seleção de frete. Caso o rastreamento não funcione no site, é possível verificar nesses sites:

Lembramos que o código de rastreamento leva de 5 a 10 dias úteis para ser atualizado no sistema a partir da data de postagem. O compromisso é fornecer um serviço transparente e confiável, garantindo que todas as informações sobre o status da entrega sejam fornecidas de maneira clara e precisa.


REENVIOS:

A entrega dos pedidos é feita no endereço cadastrado pelo cliente. Caso o endereço informado esteja incorreto e o pedido retorne, é possível entrar em contato com os canais de atendimento para solicitar o reenvio.

São realizadas três tentativas de entrega no endereço cadastrado. Caso não haja ninguém para receber o pedido, os Correios devolvem o pedido. Se isso acontecer, basta entrar em contato para solicitar o reenvio.

Em casos de não recebimento do produto, a ocorrência de extravio será oficialmente reconhecida após 30 dias úteis da data de envio. Após esse prazo, o cliente poderá optar pelo reenvio ou pelo reembolso total do valor. O processo será realizado de acordo com as políticas da loja. Para solicitar o reembolso ou o reenvio do produto, basta entrar em contato com os canais de atendimento.


VERIFICAÇÃO DO PEDIDO:

Recomenda-se que o comprador verifique a mercadoria no ato do recebimento, inclusive no caso de produtos para presente. Caso haja qualquer divergência, entre em contato imediatamente.


PRAZO DE ENTREGA:

  • Confirmação do pagamento: de 1 até 3 dias úteis.
  • Prazo estipulado para entrega dos Correios: 10 até 60 dias úteis.

"Estes são prazos máximos, isso quer dizer que você pode receber o seu pedido antes destes prazos."

Todos os prazos são expressos em dias úteis. Sábados, domingos e feriados não são levados em consideração para contabilização do prazo de entrega.


FRETES:

São oferecidas duas opções de frete para sua compra:

  • Frete grátis: prazo de entrega estimado de 15 a 20 dias úteis.
  • Frete prioritário: prazo de entrega estimado de 5 a 10 dias úteis, com prioridade de despacho.

Selecione a opção que melhor atenda às suas necessidades na finalização da compra.